為加強廠商服務，提升服務品質，迅速解決商民急難問題，避免廠商或報關人遇有緊急問題時，缺乏適當溝通管道，造成不必要誤解，特於各通關單位設立「貨物未放行案件處理單一窗口」，直接受理商民查詢，並設法立即解決通關等問題。
| 單位名稱 | 聯絡人 | 聯絡電話 | 電傳電話 |
|---|---|---|---|
| 業務一組 | 業務一課課長 | 07-5628261 | 07-5513533 |
| 業務二組 | 簡任稽核 | 07-8237501 | 07-8229515 |
| 稽查組 | 巡緝課課長 | 07-5628400 | 07-5616321 |
| 儀檢組 | 檢查二課課長 | 07-8128235 | 07-8211441 |
| 小港分關 | 簡任稽核 | 07-8237301 | 07-8228149 |
| 旗津分關 |
簡任稽核 業務二課課長 |
07-5727102 07-5727151 |
07-5713499 07-5717104 |
| 高雄機場分關 |
貨物通關 業務課課長 離島派出課(金門)課長 離島派出課(澎湖)離島四股股長 |
07-8057016 (082)375675 (069)272015 |
07-8015472 (082)375676 (069)260765 |
| 嘉南分關-楠梓加工出口區 | 業務四課課長 |
07-3612801轉200 07-3640124轉200 |
07-3618654 |
| 嘉南分關-高雄加工出口區 | 業務五課課長 | 07-8156046 | 07-8115416 |
| 嘉南分關-南部科學工業園區 | 業務一課課長 | 06-5051501轉103 | 06-5051504 |
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聯絡電話：07-5628220